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Bellaria (Rn)
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FAQ: Domande Frequenti Color Ermitage Beach Family Hotel

Dubbi sulle tue prossime vacanze al mare? Trova qui la risposta o contattaci!

GARANZIA COLOR HOLIDAY
Cosa succede se non posso più partire per le vacanze?
A seguito della prenotazione ti viene richiesta una caparra del 30% da inviare entro 3 giorni.

1. In caso di disdetta fino a 15 giorni prima dalla data di arrivo, l’importo versato ti sarà restituito integralmente.
2. In caso di disdetta fino a 7 giorni prima dell'arrivo previsto, ti verrà emesso un voucher che fungerà da buono spendibile entro 1 anno dall’emissione in tutte le strutture Color Holiday e cedibile a terzi.

3. Se la disdetta ci viene comunicata negli ultimi 6 giorni prima dell'arrivo, l'intero importo versato sarà trattenuto.

4. In caso di no-show (mancata presentazione) senza anticipata comunicazione l'importo versato sarà trattenuto.
5. Clienti in possesso della premium card: caparra interamente rimborsabile fino a 7 giorni prima dell'arrivo

E se verso una somma superiore al 30% o anticipo il totale della vacanza ma non posso più venire?

Il 30% dell'importo versato seguirà sempre quelle che sono le politiche di cancellazione della GARANZIA COLOR HOLIDAY, in base al periodo in cui avviene la cancellazione verrà quindi o restituito con bonifico, emesso il voucher o trattenuto. Mentre il restante importo verrà sempre restituito con bonifico bancario, anche se la disdetta dovesse avvenire a pochi giorni dall'arrivo.

Cosa succede se devo cambiare le date della mia prenotazione?
Se hai già prenotato la tua vacanza Color Holiday e le tue ferie cambiano, non ci sono problemi! La percentuale di sconto che ti abbiamo applicato resterà invariata, mentre la tariffa verrà adattata al nuovo periodo scelto. il cambio date verrà fatto previa disponibilità della struttura. 

Cosa succede in caso di partenza anticipata rispetto alla data ufficiale di partenza?

a) In caso di soggiorno da 1 alle 3 notti verrà richiesto un pagamento di almeno 3 notti con tariffe non scontate.
b) In caso di soggiorno dalle 3 alle 5 notti verrà richiesto un pagamento solo delle notti usufruite con tariffe non scontate.
c) Per motivi di malattia grave o lutto (con certificato) verrà richiesto un pagamento solo delle notti usufruite lasciando invariati (sulla retta giornaliera) gli sconti o eventuali promozioni ottenute in fase di prenotazione.

Ti ricordiamo che:
Check-in: l'assegnazione della camera è garantita dalle 14:00. Nel caso arrivassi prima puoi iniziare ad usufruire di tutti i servizi, pranzo incluso. 
Nel caso tu arrivassi dopo pranzo puoi recuperarlo il giorno della partenza con un packet lunch che puoi richiedere la sera prima della partenza. 
Check out: i servizi si concludono con la colazione. La camera deve essere liberata entro le ore 10:00. 
N.b Il servizio spiaggia si conclude il giorno prima della partenza.
PRENOTAZIONE

VALIDITA’ DELLA PRENOTAZIONE

Ogni prenotazione sarà valida se seguita da una caparra del 30% del totale dell'importo del soggiorno da inviare entro 7 giorni dal ricevimento della conferma, salvo diversamente specificato all’interno del preventivo o di promozioni in corso.


DISDETTE

1. In caso di disdetta fino a 15 giorni prima dalla data di arrivo, l’importo versato ti sarà restituito integralmente.
2. In caso di disdetta fino a 7 giorni prima dell'arrivo previsto, ti verrà emesso un voucher che fungerà da buono spendibile entro 1 anno dall’emissione in tutte le strutture Color Holiday e cedibile a terzi.

3. Se la disdetta ci viene comunicata negli ultimi 6 giorni prima dell'arrivo, l'intero importo versato sarà trattenuto.

4. In caso di no-show (mancata presentazione) senza anticipata comunicazione l'importo versato sarà trattenuto.
5. Clienti in possesso della premium card: caparra interamente rimborsabile fino a 7 giorni prima dell'arrivo.

ORARI

A CHE ORA È IL CHECK IN?

L’orario di check-in è previsto a partire dalle ore 14.00. Se arrivi prima di quell'ora potrai già registrarti ed iniziare a usufruire di tutti i nostri servizi come l'All Inclusive, il parcheggio, il pranzo e inoltre verificheremo la possibilità di consegnare la camera nel più breve tempo possibile e vi avviseremo quando sarà pronta.

A CHE ORA IL CHECK OUT?

Chiediamo gentilmente ai nostri Ospiti di liberare le camere entro le ore 10:00. Per evitare code o attese consigliamo agli Ospiti di saldare il conto la sera prima o durante il soggiorno. È possibile richiedere il late check out previa disponibilità direttamente alla reception ad un costo aggiuntivo.

RISTORANTE

IL PRANZO È INCLUSO IL GIORNO DI ARRIVO O DI PARTENZA?

I nostri trattamenti partono con il pranzo del giorno di arrivo e terminano con la colazione del giorno di partenza. L’eventuale pranzo non goduto all’arrivo può essere recuperato il giorno della partenza tramite packed lunch.

ALLERGIE, INTOLLERANZE ED ESIGENZE ALIMENTARI PARTICOLARI

Non possiamo garantire la non contaminazione dei prodotti in quanto non abbiamo cucine dedicate a gestire intolleranze gravi o allergie (es celiachia), quindi al fine di tutelarti ti chiediamo di contattarci in modo da analizzare insieme la soluzione migliore per entrambi.

PAGAMENTI

PARTENZA ANTICIPATA

In caso di partenza anticipata il cliente è tenuto al pagamento di una penale pari a 3 pernottamenti. In caso di pacchetti e tariffe non rimborsabili verrà trattenuto l'intero importo.

COME PUO’ ESSERE PAGATO IL SOGGIORNO?

Pagamento direttamente in hotel a mezzo contanti, pago bancomat, assegno e carta di credito (Visa e MasterCard).

BIMBI

COSA DEVO PORTARE PER I BIMBI?

La vera domanda è: cosa non devo portare? Viaggia leggero perché in hotel troverai seggioloni, spondine anticaduta, passeggini, lucine notturne, vaschette per il bagno, lettini da campeggio, seggiolini per biciclette, bavaglini monouso e stoviglie in plastica, scalda biberon e riduttori wc.

REGOLAMENTI

POSSO PORTARE IL MIO AMICO A 4 ZAMPE IN VACANZA?

I tuoi amici pelosi sono i benvenuti! Accettiamo animali di piccola e media taglia in base alle strutture (max 10 kg in alcune e max 30kg in altre), aggiungeremo un piccolo supplemento alla vacanza per l'igienizzazione della camera a fine soggiorno. Gli animali possono accedere a tutte le zone comuni tranne ristorante e piscina.

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Woooow

La nostra vacanza al Color Ermitage è stata semplicemente magica, da ricordare e sicuramente da consigliare a tutti voi! I nostri due bambini si sono divertiti tantissimo grazie all'animazione, che è
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pasquale M - Viaggio con la famiglia

Woooow

La nostra vacanza al Color Ermitage è stata semplicemente magica, da ricordare e sicuramente da consigliare a tutti voi! I nostri due bambini si sono divertiti tantissimo grazie all'animazione, che è stata davvero top: coinvolgente, divertente e mai invadente. Li tenevano occupati tutto il giorno, hanno mangiato insieme, sono stati in piscina e in spiaggia, hanno fatto giochi, la baby dance... insomma la sera tornavano in camera stanchissimi. Coinvolgevano anche noi, con tornei, giochi e anche con lo spettacolo serale. Davvero ben organizzati. Anche il cibo è stato un altro punto forte, con piatti sempre vari e deliziosi dalla colazione fino alla cena. Torte di ogni tipo la mattina, a pranzo e a cena c'era sempre un'offerta incredibile. La color explosion ci è piaciuta davvero tanto, molto divertente. lo staff sempre disponibile e struttura e camere molto pulite. Un'esperienza perfetta che ci ha lasciato solo bei ricordi! Davvero Wow!

pasquale M - Viaggio con la famiglia
09-09-2024

Bellooooooo

Abbiamo soggiornato io mio marito e mia figlia per una settimana in formula all inclusive a luglio. All'arrivo,dopo un viaggio lungo e snervante siamo stati accolti con gentilezza e cortesia.Da subito
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Morena F - Viaggio con la famiglia

Bellooooooo

Abbiamo soggiornato io mio marito e mia figlia per una settimana in formula all inclusive a luglio. All'arrivo,dopo un viaggio lungo e snervante siamo stati accolti con gentilezza e cortesia.Da subito abbiamo potuto notare la professionalità del personale.La cucina è ottima sono sempre presenti piatti differenti da poter scegliere,sia tra i primi che tra i secondi di carne o pesce,sempre fresco.Le porzioni sono abbondanti,la qualità del cibo è di prima scelta.ale merende pomeridiane sono gustosissime,tra piadine e gelati.La colazione ti fa iniziare la giornata con il sorriso,mia figlia ha mangiato tutte le mattine una fetta di dolce diverso tra crostate alla frutta e torte artigianali fatte dalle cuoche.Con all inclusive si può bere drink,bibite sia al tavolo del ristoranre che al bar illimitatamente durante il giorno.La piscina supera le aspettative,grande e molto pulita,con acqua riscaldata.La spiaggia è accessibile direttamente dalla struttura,ombrelloni,lettini sono sempre inclusi nella formula all inclusive.La nostra camera aveva un balcone panoramico che affaccia sul mare. Era dotata di climatizzatore, asciugacapelli,tv lcd,cassetta di sicurezza e telefono.La struttura è curata e molto pulita sia internamente che esternamente.Un punto forte sono gli animatori,formidabili.Dal primo all'ultimo simpaticissimi,coinvolgenti,divertenti.solari,professionali,attenti ai bambini,soprattutto i più piccoli.Ogni giorno con attività,giochi e proposte sempre differenti,in grado di coinvolgere davvero tutti!Davvero complimenti ad ognuno di loro soprattutto perchè sono tutti ragazzimolto giovani,ma risalta la loro passione,la loro voglia e la loro competenza.Grazie di cuore. Mia figlia ha pianto due giorni perché non voleva ripartire.....Che dire è stata la nostra prima esperienza in un hotel Color e siamo rimasti davvero soddisfatti.

Morena F - Viaggio con la famiglia
08-09-2024

Esperienza indimenticabile

Esperienza favolosa, indimenticabile. Un grazie immenso a tutto lo staff per tutto, a partire da chi lavorava in cucina come Ibrahim, passando per i baristi come Francesco e i camerieri come Lorenzo,
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Manuel S - Viaggio con la famiglia

Esperienza indimenticabile

Esperienza favolosa, indimenticabile. Un grazie immenso a tutto lo staff per tutto, a partire da chi lavorava in cucina come Ibrahim, passando per i baristi come Francesco e i camerieri come Lorenzo, sempre presenti, generosi e anche di grande compagnia. Un grazie ad Elio, portiere notturno e persona fantastica, da stimare e con cui poter parlare liberamente di ogni cosa. E poi si chiude con l'animazione: tutti, dal primo all'ultimo, sono stati davvero la punta di diamante dell'albergo. Sofia, Mirko, Shaaban, Randall e Andres, tutte persone meravigliose che difficilmente dimenticherò, che sono state in grado di creare un gruppo stupendo di ragazzi, farci divertire, ridere e competere in maniera sana in diversi sport. Tutti ragazzi magnifici che mi hanno permesso di fare conoscenze ed esperienze che mi porterò sicuramente avanti in futuro, con l'obiettivo di incrociare ancora le nostre strade. Tutte le attività sono state divertenti, l'albergo offre esperienze davvero per tutte le età e che fanno passare il tempo come un lampo. Esperienza che consiglio a chiunque, venendo qui troverete davvero quello che tutti cerchiamo: la felicità.

Manuel S - Viaggio con la famiglia
31-08-2024

Scelta fantastica

Abbiamo trascorso una settimana fantastica al Color Ermitage, e non possiamo che elogiare l’ottimo servizio ricevuto. Un ringraziamento speciale vogliamo farlo a Lorenzo in sala, sempre attento e prof
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mirko e - Viaggio con la famiglia

Scelta fantastica

Abbiamo trascorso una settimana fantastica al Color Ermitage, e non possiamo che elogiare l’ottimo servizio ricevuto. Un ringraziamento speciale vogliamo farlo a Lorenzo in sala, sempre attento e professionale, e a Francesco e Roberto al bar, che ci hanno coccolato con drink deliziosi e un sorriso sempre pronto. L'intrattenimento è stato al top! Manuel e Michele hanno saputo coinvolgere tutti, facendo ballare anche nostra figlia di 7 anni, che si è divertita un mondo giocando con loro e con tutti i bimbi presenti. L'energia e la passione che mettono nel loro lavoro sono davvero contagiose. Un enorme grazie va anche a Mirko Claudio e alla capoanimatrice Sofya, che hanno reso questa settimana davvero speciale per tutta la famiglia. L'organizzazione delle attività è stata impeccabile, con momenti di puro divertimento per grandi e piccini. Il cibo è stato eccellente, con piatti sempre gustosi e una varietà che ha soddisfatto tutti i nostri gusti. Ogni pasto è stato un piacere, e abbiamo apprezzato l’attenzione ai dettagli e la qualità delle materie prime. In conclusione, il Color Ermitage è una scelta fantastica per una vacanza in famiglia. Servizio eccellente, animazione coinvolgente e cibo ottimo: tutto quello che si può desiderare per una settimana di puro relax e divertimento. Grazie di cuore a tutto lo staff, torneremo sicuramente!

mirko e - Viaggio con la famiglia
22-08-2024

Esperienza wow

Stiamo trascorrendo giorni magnifici al Color Ermitage e siamo entusiasti di condividere la nostra esperienza! Lo schiuma party e la Color Explosion, gestiti dal mitico Mirko, sono stati momenti incre
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alessia p - Viaggio con la famiglia

Esperienza wow

Stiamo trascorrendo giorni magnifici al Color Ermitage e siamo entusiasti di condividere la nostra esperienza! Lo schiuma party e la Color Explosion, gestiti dal mitico Mirko, sono stati momenti incredibili che hanno reso la nostra vacanza davvero speciale. I ragazzi dell'animazione sono bravissimi, i nostri figli erano sempre con loro e si sono divertiti tantissimo. La sera tornavano in camera stanchi per le tante cose che facevano durante il giorno. Anche il menu a pranzo è pensato per loro. Magnifico. Un grazie di cuore anche ai ragazzi della reception, che sono stati molto professionali e simpatici, in particolare Giada e Ruben. La loro disponibilità e cortesia hanno reso il nostro soggiorno ancora più piacevole. Erano sempre disponibili e mai sgarbati. Il cibo è stato perfetto, con piatti deliziosi e una grande varietà che ha soddisfatto tutti i nostri gusti. Dalla mattina alla sera, sempre tutto buono. Ogni giornata è stata un mix di relax e divertimento, e non vediamo l'ora di ripetere questa esperienza!

alessia p - Viaggio con la famiglia
17-08-2024

É solo un arrivederci!!

Vacanza eccezionale! Hotel con accesso diretto alla spiaggia, dove i bambini possono andare in piscina o al mare in adeguata autonomia! All inclusive degno di esser chiamato tale... Non abbiamo avut
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Giovanni M - Viaggio con la famiglia

É solo un arrivederci!!

Vacanza eccezionale! Hotel con accesso diretto alla spiaggia, dove i bambini possono andare in piscina o al mare in adeguata autonomia! All inclusive degno di esser chiamato tale... Non abbiamo avuto nessun costo aggiuntivo di nessun tipo. Qualità e varietà eccellenti nei pasti e colazioni! Animatori e personale di rimarranno nel cuore! Vogliano ringraziare sopratutto: Ciro che è uno chef eccellente! Andrei, maitre di sala, sempre impeccabile e attento! Maria per la perfetta pulizia e cura della camera! Ed infine, non in ordine di importanza, tutti gli Animatori (Sofya, Claudio, Mirko, Michele e Manuel) e l'adorabile Coco! Avanti tuttaaaaaa!!!

Giovanni M - Viaggio con la famiglia
12-08-2024
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Donna con bambino passeggia tra ombrelloni arancioni su una spiaggia assolata.
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Ufficio Prenotazioni: +39 0547/1909699


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