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Domande frequenti
Dubbi sulle tue prossime vacanze al mare? Trova qui la risposta o contattaci!
PRENOTAZIONE
VALIDITA’ DELLA PRENOTAZIONE
Ogni prenotazione sarà valida se seguita da una caparra del 30% del totale dell'importo del soggiorno da inviare entro 7 giorni dal ricevimento della conferma, salvo diversamente specificato all’interno del preventivo o di promozioni in corso.
GARANZIA COLOR HOLIDAY
Cosa succede se non puoi partire?
A seguito della prenotazione viene richiesta una caparra del 30% da inviare entro 7 giorni.
In caso di disdetta fino a 30 giorni prima dalla data di arrivo, l’importo versato sarà restituito integralmente.
In caso di disdetta fino a 7 giorni prima dell'arrivo previsto, verrà emesso un voucher che fungerà da buono spendibile entro 2 anni dall’emissione in tutte le strutture Color Holiday e cedibile a tarzi
Se la disdetta viene comunicata negli ultimi 6 giorni prima dell'arrivo, l'intero importo versato sarà trattenuto.
A seguito della prenotazione viene richiesta una caparra del 30% da inviare entro 7 giorni.
In caso di disdetta fino a 30 giorni prima dalla data di arrivo, l’importo versato sarà restituito integralmente.
In caso di disdetta fino a 7 giorni prima dell'arrivo previsto, verrà emesso un voucher che fungerà da buono spendibile entro 2 anni dall’emissione in tutte le strutture Color Holiday e cedibile a tarzi
Se la disdetta viene comunicata negli ultimi 6 giorni prima dell'arrivo, l'intero importo versato sarà trattenuto.
ORARI
A CHE ORA È IL CHECK IN?
L’orario di check-in è previsto a partire dalle ore 14.00. Se arrivi prima di quell'ora potrai già registrarti ed iniziare a usufruire di tutti i nostri servizi come l'All Inclusive, il parcheggio, il pranzo e inoltre verificheremo la possibilità di consegnare la camera nel più breve tempo possibile e vi avviseremo quando sarà pronta.
A CHE ORA IL CHECK OUT?
Chiediamo gentilmente ai nostri Ospiti di liberare le camere entro le ore 10:00. Per evitare code o attese consigliamo agli Ospiti di saldare il conto la sera prima o durante il soggiorno. È possibile richiedere il late check out previa disponibilità direttamente alla reception ad un costo aggiuntivo.
RISTORANTE
IL PRANZO È INCLUSO IL GIORNO DI ARRIVO O DI PARTENZA?
I nostri trattamenti partono con il pranzo del giorno di arrivo e terminano con la colazione del giorno di partenza. L’eventuale pranzo non goduto all’arrivo può essere recuperato il giorno della partenza tramite packed lunch.
ALLERGIE, INTOLLERANZE ED ESIGENZE ALIMENTARI PARTICOLARI
Non possiamo garantire la non contaminazione dei prodotti in quanto non abbiamo cucine dedicate a gestire intolleranze gravi o allergie (es celiachia), quindi al fine di tutelarti ti chiediamo di contattarci in modo da analizzare insieme la soluzione migliore per entrambi.
PAGAMENTI
PARTENZA ANTICIPATA
In caso di partenza anticipata il cliente è tenuto al pagamento di una penale pari a 3 pernottamenti. In caso di pacchetti e tariffe non rimborsabili verrà trattenuto l'intero importo.
COME PUO’ ESSERE PAGATO IL SOGGIORNO?
Pagamento direttamente in hotel a mezzo contanti, pago bancomat, assegno e carta di credito (Visa e MasterCard).
BIMBI
COSA DEVO PORTARE PER I BIMBI?
La vera domanda è: cosa non devo portare? Viaggia leggero perché in hotel troverai seggioloni, spondine anticaduta, passeggini, lucine notturne, vaschette per il bagno, lettini da campeggio, seggiolini per biciclette, bavaglini monouso e stoviglie in plastica, scalda biberon e riduttori wc.
REGOLAMENTI
A COSA SERVE LA COLOR CARD?
Con la nostra Color Card potrai accumulare punti ad ogni vacanza per ottenere premi, sconti e giorni in omaggio.
POSSO PORTARE IL MIO AMICO A 4 ZAMPE IN VACANZA?
I tuoi amici pelosi sono i benvenuti! Accettiamo animali di piccola taglia (max 10 kg), aggiungeremo un piccolo supplemento alla vacanza per l'igienizzazione della camera a fine soggiorno. Gli animali non sono ammessi al ristorante e in piscina.